МОЙ БАКЛАЖАН · УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ
Ваш аккаунт.
Ваше решение.
Удалите аккаунт и связанные с ним данные в приложении «Мой баклажан» или отправьте запрос по электронной почте. Выберите удобный способ.
СПОСОБ 01
Удаление в приложении
Начните с экрана профиля — дальше всего несколько шагов.
Откройте профиль
Запустите «Мой баклажан» и перейдите в раздел «Профиль».
Перейдите в настройки
Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
Нажмите «Удалить аккаунт»
Прокрутите настройки до самого низа. Кнопка удаления находится внизу страницы.
Подтвердите удаление
Прочитайте предупреждение и подтвердите своё решение. Если приложение попросит, подтвердите, что аккаунт принадлежит вам, с помощью привязанного способа входа.
Если есть незавершённый платёж, возврат или спор по операции, приложение может временно не разрешить удаление. Напишите в поддержку — поможем разобраться и завершить запрос.
СПОСОБ 02
Нет доступа к приложению?
Запросить удаление аккаунта и связанных данных можно по почте — устанавливать приложение заново не нужно.
support@myeggplant.ru- Укажите тему письма: «Удаление аккаунта — Мой баклажан».
- Напишите, что хотите удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные. Укажите свой никнейм и привязанную почту или способ входа, чтобы мы могли найти профиль.
- По возможности отправьте письмо с привязанной к аккаунту почты. Если доступа к ней нет, сообщите об этом: поддержка поможет подтвердить принадлежность аккаунта.
Не присылайте пароли, коды подтверждения или данные банковской карты. Для удаления мы можем запросить только сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта.
ЧТО ПРОИСХОДИТ С ДАННЫМИ
Профиль удаляется.
Необходимый учёт остаётся.
Что будет удалено
- Игровой профиль, никнейм и участие в рейтинге.
- Игровой прогресс: длина баклажана, история роста и активности, достижения, скины и связанные игровые права.
- Привязки способов входа: почта и идентификатор VK. Все сеансы входа прекращаются.
- Настройки, игровые уведомления и привязки для push-уведомлений.
Удаляется аккаунт в «Моём баклажане», а не ваша почта или аккаунт VK.
Что может сохраняться
- Платежи, чеки и возвраты — в течение установленного законом срока. Документы для налогового учёта, как правило, хранятся не менее пяти лет.
- Журналы безопасности и диагностики — как правило, не более одного года; дольше только для расследования конкретного инцидента или по закону.
- Обращения в поддержку — пока необходимы для рассмотрения обращения, разрешения претензий и защиты прав сторон.
- Резервные копии — до плановой ротации. Удалённые данные не используются для обычной работы сервиса.
Сроки и важные детали
Данные, для хранения которых нет законного основания, удаляются или обезличиваются, как правило, не позднее 30 дней после достижения цели обработки. По окончании обязательных сроков хранения оставшиеся сведения также удаляются или обезличиваются, если нет другого законного основания.
Удаление аккаунта само по себе не является запросом на возврат оплаты. Подробнее — в разделах 11–12 Политики конфиденциальности и Пользовательском соглашении.